Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 166s

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 166s, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
166s Quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 166s
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý và tài khoản được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi trực tiếp qua khung chat — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan đến xác minh ví, giao dịch bị giữ hoặc tài khoản bị hạn chế được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 166s đều được mã hóa — dữ liệu không truyền tải dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie qua cài đặt thiết bị.

Pháp lý — những điều bạn muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và điều khoản tài khoản trên 166s. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat.

Có. Điều khoản của chúng tôi được soạn thảo theo ngữ cảnh sử dụng tại Việt Nam, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Việc truy cập vẫn phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn để phục vụ xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn.

Bạn sẽ nhận được thông báo qua kênh đăng ký. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình hoàn tiền. Bạn có thể khiếu nại qua email hoặc Live Chat để được xem xét lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý.

Gửi phản hồi bằng văn bản qua email pháp lý. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo luật hiện hành.